【導(dǎo)讀】2020年是艱難的一年，新零售概念提出4年了，但在2020年卻遭遇了新的發(fā)展困境。新冠疫情對中國零售行業(yè)的重塑前所未有，短時間內(nèi)的中外貿(mào)易阻斷，線下零售停擺，成了諸多零售新業(yè)態(tài)的助推器，并延續(xù)至今。
2020年是艱難的一年，新零售概念提出4年了，但在2020年卻遭遇了新的發(fā)展困境。新冠疫情對中國零售行業(yè)的重塑前所未有，短時間內(nèi)的中外貿(mào)易阻斷，線下零售停擺，成了諸多零售新業(yè)態(tài)的助推器，并延續(xù)至今。
直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購、地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)成了2020年的零售熱詞，我們將以此為切入口對新零售進(jìn)行年終盤點(diǎn)，企圖看清2020年后中國新零售的發(fā)展路徑。
01直播帶貨
說起直播帶貨，這個詞絕對是2020年的熱詞，在疫情影響下，今年表現(xiàn)尤為突出。
根據(jù)商務(wù)部監(jiān)測，上半年全國電商直播超過1000萬場，活躍主播人數(shù)超過40萬，觀看人次超過500億，上架商品數(shù)超過2000萬，每天平均觀看人次超2.6億。
日前，畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《邁向萬億市場的直播電商報告》顯示，2019年直播電商整體市場規(guī)模達(dá)4338億元，同比增長210%，預(yù)計(jì)2020年直播電商整體規(guī)模將達(dá)10500億元。一個過萬億級的新市場已成，到2021年，直播電商市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)兩萬億。
圖片來源于《邁向萬億市場的直播電商報告》報告截圖
受疫情影響，今年的直播帶貨"火"出了新高度。從李佳琦、薇婭記錄一再被打破，電商大佬、企業(yè)家、各縣市長等紛紛出圈，明星們爭相參與到這場狂歡之中，到淘寶、京東、快手、抖音，以及眾多線下商家的紛紛入局，加快了直播帶貨的發(fā)展速度等等，我們依然可以從中看到直播帶貨留下的各處蛛絲馬跡。
直播帶貨模式一方面收獲了大眾的支持，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面也存在很多"槽點(diǎn)"，銷售數(shù)據(jù)"注水"、刷單造假、售后服務(wù)滿意度低、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等現(xiàn)象讓直播生態(tài)逐漸惡化，甚至出現(xiàn)2020年直播帶貨十大"翻車"事件。
圖片來源于網(wǎng)經(jīng)社，2020年直播帶貨十大"翻車"事件
現(xiàn)如今，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，人民工作生活恢復(fù)正常后，在疫情期間走紅的直播帶貨能否可持續(xù)化發(fā)展被打上了問號。
我們認(rèn)為，對于直播帶貨來說，野蠻生長的紅利期即將結(jié)束。"有序"將會成為2021直播帶貨的發(fā)展重點(diǎn)，直播電商作為線上電商的重要補(bǔ)充，仍會保持高速增長。
11月23日，國家廣播電視總局發(fā)文對電商直播提出了具體的管理細(xì)則，特別是頭部主播，主管部門提出了更嚴(yán)格的要求。因此，直播帶貨的下半場就是要實(shí)現(xiàn)"貨"的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、算法等先進(jìn)技術(shù)，從需求到生產(chǎn)，再到銷售，實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的管控，這才是直播帶貨的未來。
直播帶貨的興起為很多傳統(tǒng)行業(yè)開拓了新的營銷渠道，也助推很多傳統(tǒng)企業(yè)重構(gòu)人貨場，站在平臺、品牌和消費(fèi)者三者的角度來看，直播帶貨仍然值得期待。
對消費(fèi)者來說，這是一個新的消費(fèi)場景。主播直播的動態(tài)場景相比于商品詳情頁的形式更易于消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，購物購物路徑也更加短頻快，且有數(shù)據(jù)顯示，超半數(shù)消費(fèi)者購物頻率在每月一次及以上，觀看直播后嘗試購物的可能性在逐漸增加。
對于品牌商而言，這是一個新的增長點(diǎn)。往往我們講線上和線下，現(xiàn)在直播電商可以說是線上的新增長口，要么是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必備渠道，要么就是現(xiàn)有渠道的重要補(bǔ)充，其重要性可見一般。同時，我們也注意到，品牌商也越來越看重公域到私域流量的轉(zhuǎn)化，這也是一大助力。
站在平臺商的角度來看，流量和時間的搶奪，是終極之戰(zhàn)。長遠(yuǎn)來看，直播電商會是平臺商長期布局的增長口，也是平臺用戶活躍度和粘性的重要籌碼。
綜合三方來看，直播電商仍有較大的成長空間，慢慢走向成熟和市場穩(wěn)定才是其最終歸宿。
02社區(qū)團(tuán)購
社區(qū)團(tuán)購算得上是今年的一匹黑馬。
疫情之下，由于低價、減少社區(qū)居民出行的特性，讓本已過氣的社區(qū)團(tuán)購重回人們的視野，還得到了快速發(fā)展。
今年4月，"橙心優(yōu)選"團(tuán)隊(duì)進(jìn)入成都；6月，美團(tuán)正式成立 "優(yōu)選"事業(yè)部；8月，多多買菜橫空出世；10月，有媒體披露，盒馬獲得阿里40億美金支持來做社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)——盒馬優(yōu)選。
除此之外，字節(jié)正在醞釀推出"今日買菜"，而快手已經(jīng)深入長沙展開調(diào)研，京東入局社區(qū)團(tuán)購"京東優(yōu)選"將在山東進(jìn)行首試。一轉(zhuǎn)眼，所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都盯上了這條賽道。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛入局社區(qū)團(tuán)購后，引發(fā)了賣菜行業(yè)的"腥風(fēng)血雨"。但在口誅筆伐之下，巨頭們又紛紛宣布退出賣菜這個領(lǐng)域。之所以能引發(fā)如此大規(guī)模的討論，一是因?yàn)橘u菜本是關(guān)系民生的消費(fèi)領(lǐng)域，二是互聯(lián)網(wǎng)巨頭普遍"不差錢"，高額補(bǔ)貼帶來的價格血拼會破壞行業(yè)生態(tài)。
12月22日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會，會議加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購價格行為和反不正當(dāng)競爭監(jiān)管，規(guī)范社區(qū)團(tuán)購市場秩序。
社區(qū)團(tuán)購開始納入監(jiān)管。但不可否認(rèn)的是，在今年疫情的刺激下，2020年社區(qū)團(tuán)購市場的增長率已經(jīng)超過了100%。有相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)：到2022年，我國社區(qū)團(tuán)購的市場規(guī)模將會超過1000億元，2021年仍然有很大的想象空間。
且根據(jù)《2020年社區(qū)團(tuán)購?fù)度谫Y數(shù)據(jù)報告》顯示，2020年社區(qū)團(tuán)購行業(yè)公開披露的融資事件達(dá)19起，融資總金額為171.7億元，同比增長356.3%，創(chuàng)下歷史新高。
回望過去中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，每一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式的誕生，背后都有著巨大的資本支撐。一個接一個的風(fēng)口，為人們的生活豐富帶來了便利。但也別忘了，資本過境烽煙四起，資本過后一地雞毛，社區(qū)團(tuán)購最終也要回歸本質(zhì)。
社區(qū)團(tuán)購具有高頻+剛需的屬性，"預(yù)售+自提"模式可以有效降低庫存損耗、降低履約成本，對于入局企業(yè)來說，最后拼的仍然是整個供應(yīng)鏈的效率和成本，體現(xiàn)在流量、運(yùn)營、售后、配送到供應(yīng)鏈全鏈條上。
社區(qū)團(tuán)購市場份額最終會花落誰家還很難說，在2021年也未必能見分曉，但值得注意的是社區(qū)團(tuán)購在不斷擴(kuò)大品類的同時，超市、農(nóng)貿(mào)市場、夫妻店、生鮮電商B2C、前置倉等或新或舊的商業(yè)模式未來都將會受到社區(qū)團(tuán)購的影響，這或許又將迸發(fā)出新的商業(yè)模式。
關(guān)于社區(qū)團(tuán)購，小編曾在《社區(qū)團(tuán)購，又一場資本的狂歡？》做過深入分析，有興趣的小伙伴可以點(diǎn)擊了解。
03地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)
地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)在2020年同樣備受關(guān)注。
2020年5月27日，中央文明辦明確，在2020年全國文明城市測評指標(biāo)中不將馬路市場、流動商販列為文明城市測評考核內(nèi)容。6月1日上午，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在山東煙臺考察時表示，地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是就業(yè)崗位的重要來源，是人間的煙火，和"高大上"一樣，是中國的生機(jī)。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
隨后在7月，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動的通知》，小店在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，憑借著其深入社區(qū)、靈活營業(yè)時間等優(yōu)勢，成為了零售行業(yè)的新掌上明珠。不少零售巨頭們，也紛紛展開了對于小型社區(qū)業(yè)態(tài)門店的探索。
就如大潤發(fā)mini店"小潤發(fā)"開業(yè)；盒馬mini在經(jīng)過一年的探索后宣布整體實(shí)現(xiàn)盈利，今年以來，盒馬mini取代前置倉業(yè)態(tài)盒馬小站開始在全國擴(kuò)張；而永輝從2018年就開始做的永輝mini，數(shù)量已經(jīng)超過500家等等。
地?cái)偨?jīng)濟(jì)具備創(chuàng)業(yè)門檻低、失敗風(fēng)險低、商品價格低"三低"特質(zhì)備受歡迎。雖然其可以臨時緩解就業(yè)難題，但是由于仍然存在影響交通環(huán)境、損害正規(guī)店鋪的利益、不誠信交易等劣勢，終是"曇花一現(xiàn)"。
小店經(jīng)濟(jì)或許不同于地?cái)偨?jīng)濟(jì)，其是一個城市總體經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，承載著城市經(jīng)濟(jì)活動的動力，同時也是驅(qū)動城市經(jīng)濟(jì)多元化及創(chuàng)新的重要機(jī)制，壽命必定長于地?cái)偨?jīng)濟(jì)。
不管是地?cái)偨?jīng)濟(jì)，還是小店經(jīng)濟(jì)，不可否認(rèn)的是，其都在2020年中國零售新業(yè)態(tài)留下了深深的痕跡，緩解了疫情的就業(yè)問題，對疫情期間的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)和復(fù)蘇功不可沒。
04總結(jié)
在此次新零售的年終盤點(diǎn)中，我們只說到了直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購、地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)，如果從新零售的角度去看，總的來說這幾類新業(yè)態(tài)終究還是基于人貨場三要素的重構(gòu)。由于疫情影響導(dǎo)致的外部環(huán)境改變，我們相信零售領(lǐng)域涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)絕不止于此，不管我們看到與否，此時此刻它就在悄然發(fā)生。
就如數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一條主線，它時時刻刻都在為零售新業(yè)態(tài)助力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以說是老生常談，但在今年顯得特別特別重要。
如何把線下連鎖門店業(yè)務(wù)同步轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)商品、訂單、會員和庫存數(shù)據(jù)打通？
集團(tuán)總部如何串聯(lián)地區(qū)經(jīng)銷商和門店，如何獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)營賦能？
企業(yè)眾多的內(nèi)部系統(tǒng)如何串聯(lián)打通？如何對接更多的外部系統(tǒng)，提高運(yùn)營效率？
在疫情導(dǎo)致線下幾乎零流量的時候，這是實(shí)體零售企業(yè)老板們每天都在思考的問題。線上爆發(fā)，線下停擺，在鮮明的數(shù)據(jù)對比面前，企業(yè)管理者如何真正從思想、行動上全面踐行實(shí)體零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為重點(diǎn)。疫情后時代的2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然是中國新零售的主旋律。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型重在轉(zhuǎn)型，數(shù)字化只是手段，價值導(dǎo)向是關(guān)鍵。就如商家需要對用戶進(jìn)行數(shù)字化沉淀時，那可能就引入了會員管理系統(tǒng)，當(dāng)VIP客戶走進(jìn)店鋪時，人臉識別系統(tǒng)識別后就會發(fā)出提醒；當(dāng)門店需要提升管理效率時，可能就引入了電子價簽系統(tǒng)，可以一鍵線上改價，準(zhǔn)確補(bǔ)貨（關(guān)于電子價簽系統(tǒng)的更多市場信息，可在《2020年中國新零售市場電子價簽產(chǎn)業(yè)研究報告》進(jìn)行了解）。
還如零售供應(yīng)鏈需要提高貨物運(yùn)轉(zhuǎn)效率時，可能就引入了基于手持機(jī)的移動智能終端解決方案，實(shí)現(xiàn)門店管理、倉庫配送、貨品盤點(diǎn)等功能（關(guān)于手持機(jī)的更多市場信息，可在《4W1H分析法，帶你一文看懂手持機(jī)》進(jìn)行了解）。
除此之外，有關(guān)零售數(shù)字化的更多解決方案就在今年的IOTE·2021國際物聯(lián)網(wǎng)展會。
IOTE2021國際物聯(lián)網(wǎng)展將分別在上海與深圳兩座物聯(lián)網(wǎng)核心城市舉辦，是一場關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈最完整的展示，涵蓋了物聯(lián)網(wǎng)感知層，網(wǎng)絡(luò)傳輸層，運(yùn)算與平臺層，以及應(yīng)用層，其中不乏涉及物聯(lián)網(wǎng)的零售數(shù)字化解決方案，是整個物聯(lián)網(wǎng)和新零售行業(yè)的年度盛會。
IOTE 2021上海站：
時間：2021年4月21-23日
地點(diǎn)：上海世博展覽館3號館
規(guī)模：700+展商（IOTE+NEPCON CHINA），50000+觀眾
IOTE 2021深圳站：
時間：2021年8月18-20日
地點(diǎn)：深圳福田會展中心1、2、4號館
規(guī)模：800+參展商，12萬+觀眾
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